Bilka Hillerød's vareudlevering & servicecenter

Generelle oplysninger

OM BILKA:
Bilka er en dansk hypermarkedskæde med forretninger i 18 byer fordelt over hele landet. I Bilka-hypermarkederne finder du Danmarks største udvalg af fødevarer, ting til hjemmet og til haven samlet under ét tag. Bilkas non-food tilbud gælder også i A-Z Hjørring.

POLITIK PÅ BILKAS FACEBOOKSIDE:
På Bilkas Facebookside tolererer vi ikke stødende sprogbrug i opslag og kommentarer på andres opslag. Vi hilser altid alles holdninger og input velkomne, men vi tillader ikke personlige angreb. Derfor sletter vi kommentarer og indlæg, som indeholder upassende adfærd eller stødende sprogbrug.
Kommentarer og indlæg derudover bliver ikke slettet og alle besvares inden for 48 timer. De eneste gange vi sletter opslag er, hvis de indeholder stødende ting eller hvis det er reklame for andre firmaer.

SÅDAN FÅR DU HURTIGST HJÆLP:
Hvornår skal du kontakte dit varehus?
Har du en oplevelse i varehuset, som ikke var som den skulle være, så er det altid varehuset du skal tage fat i. De vil altid gerne hjælpe og finde en løsning. Dette kan dreje sig om en ærgerlig oplevelse, problemer med mad eller fødevarer, eller ang. reparationer af produkter.
Kontakt dem pr. mail eller telefon – Find kontaktinfo her: http://www.bilka.dk/Kundeservice/Find-din-Bilka

Hvornår skal du skrive til Bilkas kundesupport?
Har du foretaget et køb på Bilka.dk – Bilkas netbutik, så skal alle henvendelser vedr. det køb ske via kundesupportens mail eller telefon. Mailen er: kundesupport@bilka.dk og telefonnummeret er 87 78 30 90. Der sidder en hel flok glade medarbejdere, som gerne vil hjælpe. Godt råd: Hav altid dit ordrenr. klar.

Hvem skriver du til, når du har spørgsmål vedr. køb fra vores fotoservice?
Har du foretaget en bestilling via vores fotoservice, så skal du ALTID skrive en mail til bilka@onlinefotoservice.dk, da der sidder et helt team, til at håndtere vores foto-ordrer. Husk at send dit ordrenr. med.

Har du brug for spørgsmål vedr. produkter inden køb eller efter køb, så kan du altid kontakte Bilka, og det gælder både online og i varehusene. Vi har uddannede folk inden for alle de forskellige produktområder, så du kan få de svar du har brug for.

Du kan også altid bruge disse sider, hvor der er masser af nyttigt information:
http://www.bilka.dk/Kundeservice
http://www.bilka.dk/Kundeservice/Saadan-handler-du-online
http://www.bilka.dk/Kundeservice/Returner-dit-produkt

Et godt tip!
Kender I til ekvittering? Der er Bilka tilmeldt, sådan at I altid har jeres boner online, og ikke skal tænke på at komme til at smide dem væk. Det kræver blot, at I bruger 5 min. på at oprette jer, det er hurtigt, nemt og gratis. Tilmeld jer her: http://www.ekvittering.dk.

MIT OPSLAG VISES IKKE PÅ SIDEN:
Husk, at du skal 'synes godt om' Bilkas side først og fremmest, så bør dit opslag blive vist. Dog oplever vi engang imellem stadig, at jeres opslag ikke bliver vist på siden. Dette er fejlmeddelt til Facebook, desværre uden at problemet er løst. Vi oplever det bl.a. hvis der er et link med i teksten, hvis der skrives meget meget lange tekster, og desværre også nogen gange ved billeder.
Vi har endnu ikke oplevet problemer med private beskeder, så derfor er det altid godt at sende dertil, for dem kan vi altid se.

Derudover vises opslag med stødende sprogbrug heller ikke, da vi her på Bilkas Facebook hari en tal pænt politik, som ikke tolererer stødende sprogbrug og derfor er der blevet slettet indlæg på denne kommentartråd. Læs mere her: http://bit.ly/10AEXCy

Bilka tager forbehold for billede- og tastefejl i opslag, links og konkurrencer.